給湯器から水漏れ｜ポタポタ・下から垂れるときの見分け方と止め方

NORMAL

故障ではない水：メーカーが「異常ではない」としているもの

1. エコジョーズの「ドレン水」（お湯を沸かしている間）

エコジョーズ（排気の熱も使ってお湯を沸かす、省エネ型のガス給湯器）は、しくみの上で、お湯を沸かしている間に水が出ます。 これをドレン水と呼び、専用の管（ドレン配管）から外に流します。

• ノーリツによると、量は1分間に約80〜100cc、温度は約30℃前後です。
• リンナイによると、もとは酸性の水で、給湯器の中の「中和器」を通して中性に近づけてから流しています。

ノーリツは、お湯を沸かしているときのドレン水は不具合ではない、としています。 ただし、ドレン配管そのものから漏れているときは、配管業者に相談するよう案内しています。

2. 水抜き栓から落ちる水滴（お湯を使ったあと）

給湯器の下の、水の管がつながっているあたりにある「水抜き栓」は、中の圧力が高くなりすぎたときに水を逃がす安全装置を兼ねています。 ノーリツ・パロマとも、お湯を使ったあとに水滴が落ちるのは故障ではないとしています。

ただし、ノーリツは、使っていないときも常に漏れ続けるなら修理が必要、としています。 家の中に置いている給湯器で、落ちた水の行き場が無いときは、販売店に相談してください（ノーリツ）。

3. エコキュートのタンクと室外機から出る水

• タンク（貯湯ユニット）の排水口： 水はお湯になると体積が増えます。その分を「逃し弁」から逃がしているので、お湯を沸かしている間は少しずつ排水されます。三菱電機・パナソニックとも正常としています。
• 室外機（ヒートポンプユニット）： 運転中は結露の水が出ます。三菱電機は最大で1分間に約0.5L、パナソニックは一晩で最大10L程度としています。 寒い日は、霜を溶かす運転で一時的にたくさん水が出ることもあります（三菱電機）。

三菱電機は、沸かし終わったあともタンクからお湯が出続けるときは逃し弁の点検を、室外機が止まっているのに周りがいつも濡れているときは販売店への相談を、と案内しています。 水を出すしくみや場所は機種によって違うので、お使いの機器の取扱説明書もご確認ください。

STOP

水漏れと分かったら、今すぐすること

1. お湯を使うのをやめる

大阪ガスは、水漏れしているときは使うのをやめるよう案内しています。 リンナイは、水漏れしたまま使い続けたため、漏れた水がバーナー（火が出るところ）にかかって不完全燃焼になった事例を挙げています。

2. 給湯器につながっている給水のバルブを閉める

給湯器の下に、水道の水を給湯器に送る管と、そのバルブ（止水栓）があります。 東京ガスは、修理に来てもらうまで時間がかかるときや漏れが多いときは、このバルブを閉めるよう案内しています。 時計回り（右回り）に回すと閉まります。 どこから漏れているか分からなくても、被害が広がるのを抑えられる、としています。

• エコキュート：タンクにつながる給水の止水栓を閉めます。分からなければ販売店に聞くか、家全体の水道の元栓を閉めます（三菱電機）。
• 場所が分からない・固くて回らない：無理に回さず、家全体の水道の元栓を閉めてください。

大阪ガスは、給水栓とあわせてガス栓も閉めるよう案内しています。 ガス栓がどれか分からないときは触らず、お湯を使わないようにして、ガス会社や修理窓口に相談してください。

3. リモコンの番号を控えて、相談する

リモコンにエラー番号が出ていれば控えておきます。 本体からの漏れならメーカーの修理窓口、管からの漏れなら販売店や水道の工事業者に連絡します（相談先）。 お湯が出ないこともあわせて困っているときは、給湯器のお湯が出ない、水は出るときに確かめる5つもご覧ください。

冬の冷え込みのあとに漏れ出したとき

水の管や給湯器の中が凍ると、ふくらんで割れ、解けたあとに水漏れすることがあります。 リンナイは、凍って水が止まったあと、水が出るようになったら給湯器や管から漏れていないか確かめるよう案内しています。 漏れていたら、上と同じく給水のバルブを閉めてください。 凍結で壊れた場合は、メーカーの保証期間内でも修理は有料になる、とリンナイは案内しています。 凍ったときにすること・防ぎ方は給湯器・エコキュートの凍結防止にまとめています。

KYOTO

京都市にお住まいの方へ：水道メーターで水漏れを確かめる

京都市上下水道局は、家の中の水漏れを、水道メーターで確かめる方法を案内しています。 給湯器のまわりで漏れていそうなのに場所が分からないときにも使えます。

1. 家の中の蛇口を全部閉めます。
2. 水道メーターの真ん中にある「パイロット」（水が流れると回る小さな部品）を見ます。
3. 止まっている：水漏れはありません。
   回っている：メーターから家側のどこかで水が漏れています。

回っていたときの連絡先（京都市上下水道局の案内）

• 一戸建て： 「京都市指定給水装置工事事業者」に頼み、自分の負担で修理します。 地面の下の管の漏れを直したときは、証明書を出すと、漏れた分の水道代の一部を減らせる場合があります（全部ではありません）。
• マンション・団地： 管理会社や管理組合に連絡して、修理を頼みます。 上下水道局と直接契約していない建物では、上下水道局は調べたり直したりできないので、管理会社・管理組合が相談先です。
• 蛇口を全部閉めてもパイロットが止まっているのに、道路や外が濡れている： メーターより道路側の漏れです。上下水道局の営業所などに、すぐ連絡してください。

給湯器の本体からの漏れは、上の工事事業者ではなく、メーカーの修理窓口が相談先です（どこから垂れているか）。 京都市以外にお住まいの方は、お住まいの市町の水道の窓口にお問い合わせください。

FAQ

よくあるご質問

給湯器の下からポタポタ水が垂れています。故障ですか？

すぐに故障とは限りません。エコジョーズ（省エネ型のガス給湯器）は、お湯を沸かしている間に「ドレン水」という水を管から流します。また、お湯を使ったあとに水抜き栓から水滴が落ちるのは、中の圧力を逃がす安全装置の働きで、ノーリツ・パロマとも異常ではないとしています。お湯を使っていないときも水が出続ける、本体の箱の中から漏れている、というときは修理が必要です。

エコキュートの下が濡れています。

お湯を沸かしている間は、タンクの排水口から少しずつお湯が出ます。水がお湯になると体積が増えるので、その分を逃がしているもので、三菱電機・パナソニックとも正常としています。外の室外機（ヒートポンプユニット）からも、運転中は結露の水が出ます。沸かしていないのに出続けるときは、販売店かメーカーに点検を頼んでください。

水漏れに気づいたら、まず何をすればいいですか？

お湯を使うのをやめて、給湯器につながっている給水のバルブ（止水栓）を閉めます。東京ガスは、時計回り（右回り）に回すと閉まると案内しています。場所が分からなければ、家全体の水道の元栓を閉めます。そのうえで、本体からの漏れならメーカーの修理窓口、配管からの漏れなら販売店や水道の工事業者に相談してください。

少しの水漏れなら、そのまま使ってもいいですか？

おすすめしません。リンナイは、水漏れしたまま使い続けたため、漏れた水がバーナーにかかって不完全燃焼になった事例を挙げています。大阪ガスも、使うのをやめて点検・修理を相談するよう案内しています。

マンションの給湯器から水漏れしています。どこに連絡しますか？

京都市上下水道局は、マンションや団地で家の中の水漏れが分かったときは、管理会社や管理組合に連絡して修理するよう案内しています。下の階に水が回ることもあるので、早めに連絡してください。